Obrigada por escolher a Casa da Luz para a sua estadia nos Açores.

Estamos ansiosos por o receber e tudo faremos para que se sinta seguro durante a sua permanência na casa.
 

Para sua segurança, bem como de todos os nossos colaboradores, por favor leia com atenção estas informações.
Se tiver alguma duvida não hesite em contatar-nos.

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Limpeza e Desinfeção

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• Para garantir uma correta limpeza e desinfeção, não estamos a aceitar check-in antecipado nem check- out tardio. Assim sendo, terão de deixar o apartamento até ás 12:00 no dia da saída e apenas poderão entrar depois das 15:30 no dia da entrada;

• Depois do check-out, todas as janelas e portas serão abertas para circulação do ar;

• Todas as superfícies são limpas e desinfetadas com desinfetante bactericida e virucida hidra alcoólica, tendo especial atenção a áreas de toque frequente como balcão da cozinha e casa de banho, puxadores de portas, interruptores, comandos de Tv, corrimões, chaves, etc;

• Todos os nossos colchões e almofadas têm resguardos impermeáveis que é substituído a cada reserva;

• Todos os lençóis e toalhas são lavados a temperaturas elevadas sendo adicionado a cada lavagem um desinfetante para tecidos.

• Preparando a sua Estadia

• Aconselhamos que adquira um seguro de viagem para fazer face a eventuais cancelamentos ou interrupções da sua estadia;

• Aconselhamos que traga o seu teste (covid-19) efetuado até 72 h antes da chegada a PDL. Se residir em Portugal Continental poderá obtê-lo de forma gratuita nos laboratórios que constam na pagina seguinte https://covid19.azores.gov.pt/?page_id=6304 ou https://covid19.azores.gov.pt/

• Porque é necessário reportar todos os casos suspeitos às autoridades de saúde, é obrigatório que possua um telefone funcional em Portugal. Em caso suspeito, temos um protocolo ativo e estaremos preparados para o ajudar em tudo o que nos for possível.

• Os hóspedes devem ter consigo uma máscara, para utilização nos locais públicos fechados, de uso obrigatório.

• Se algum hóspede não possuir máscara no ato de check-in, terá que adquirir uma connosco. Preço 3€.

Check-in:

 

• Continuamos a fazer check-in presencial com as devidas adaptações no entanto, se preferir poderá efetuar self-check-in. Para tal enviaremos um código para que tenha acesso à chave da casa;

• Por favor, indique a sua hora de chegada até ao dia anterior e mantenha-nos informado no caso de necessitar alterar a hora combinada;

• O registo de hóspedes deve ser efetuado antecipadamente através de preenchimento dos dados pedidos para o efeito seja para o (SEF) em caso de estrageiros ou para emissão de fatura/recibo;

• O Livro da casa com informações/regras e recomendações será enviado por mail e também se encontra disponível por QR code e online AQUI.

Na Casa da Luz

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• No apartamento poderá encontrar álcool gel na entrada e dispensadores de sabão na casa de banho e cozinha. Por favor higienize bem as mãos e sempre que entrar em casa;

• Removemos a maioria dos tapetes e carpetes, almofadas e outros objetos decorativos. Apesar de compreendermos que estes itens possam tornar a casa mais acolhedora, são também pontos de contagio e nem sempre de facil limpeza e desinfeção;

• Este AL é aderente ao selo Clean & Safe do Turismo dos Açores, segue as recomendações de higienização e desinfeção do Turismo de Portugal, da Direcção Regional de Turismo e das autoridades de Saúde Regionais seguindo um protocolo de limpeza. Durante a sua estadia por favor mantenha o espaço limpa, arejado e seguro para si e para a sua família;

• Se for necessário assistência nossa dentro do apartamento, um elemento da nossa equipa deverá deslocar-se, com o seu consentimento. Nesta situação (staff e hóspedes devem usar máscara);

• Considere deixar, pelo menos, durante o período diurno e sempre que o tempo permita, uma janela aberta para circulação do ar;

• Considere deixar os sapatos de rua junto à entrada da casa.

Caso suspeito Covid-19
 

No caso de algum hóspede apresentar algum destes sintomas:

• Tosse

• Febre

• Dificuldade em respirar

 

1. Contacte-nos imediatamente:

i. Telemóvel : +351 919 551 990
ii. Email: ilda.magalhaes.me@gmail.com ou casa.da.luz.pdl@gmail.com

2. Contacte a linha Saúde Açores nº 808 24 60 24. Este número apenas funciona a partir de um número português. Caso necessite, entre em contato connosco para que possamos reencaminhar a sua chamada.

No caso de ter que ficar em isolamento, um prolongamento da sua estadia poderá ser possível mediante disponibilidade. Os custos deste prolongamento de estadia terão de ser suportados pelo hóspede.

Check- out

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• Junto dos atoalhados de banho e praia fornecidos encontrará 3 sacos de lixo grande. Antes de sair, e para uma mais fácil remoção e limpeza, agradecíamos que colocasse:

  • Num saco: todos os lençóis, fronhas e capas de edredons usados.

  • No segundo saco: todas as toalhas de banho usadas;

  • No terceiro: as toalhas de praia e panos de cozinha;

• Recolha todo o lixo (incluindo o reciclável) e coloque no respetivo contentor existente na rua para o efeito;

• Deixe a louça utilizada devidamente lavada sem arrumar a mesma;

• Não deixe comida no frigorífico nem em cima do balcão da cozinha.

• A não ser que esteja a chover deixe as janelas abertas para circulação do ar;

• Deixe as chaves em cima da mesa. Verifique se a porta está bem fechada. Envie-nos uma mensagem indicando que já saiu do apartamento.

 

Para a proteção de todos agradecemos o cumprimento das regras estipuladas.

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Obrigada!